为了客人快速下单

  今天是“双十一”购物狂欢节,不少商家为了提高自己的销售额会推出各种各样的营销手段,例如达到一定数额就满减五六十元或者进行促销打折,也有附送不少赠品。如果在购物过程送的赠品出现问题了,这些赠品可以申请保修或者售后吗?现在就由找法网小编来告诉你吧。

  举例来说,有人看中突然降价的代步车,惊喜发现附送一个儿童坐垫便快速下订单,结果一收到货却发现坐垫存在严重瑕疵;有人在购买护肤品时,看到一元加购的赠品,便觉得肯定不会吃亏便毫无思索地付款,结果收到后却发现赠品已经过期了;在推销家电时,为了客人快速下单,不少商家会进行买一送一的活动,例如买60寸的液晶电视赠送一个价值1999元的微波炉,结果在使用半个月后却出现了故障。

  出于便宜和赠品的优惠,不少人会选择购买附带赠品的商品,但是出现赠品瑕疵或者质量问题,那么商家是否附带保修服务则成为一个问题,因此赠品到底是福还是祸呢?如果赠品出现了问题,那么是不是无处申诉呢?是不是只能自认倒霉呢?还是可以申请售后服务和保修呢?

  根据合同法的规定,赠与财产有瑕疵的,赠与人不承担责任。但是附义务的赠与,赠与财产有瑕疵的,则在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。这表明,如果商家是出于宣传的目的免费赠送的,那么商家则不承担保修义务;但是附有购买其他产品或接受某种有偿服务为前提的赠与,就属于“附义务的赠与”,商家应当在相应的范围内承担保修义务。

  消费者遇到附送赠品的商品前,可以对所送赠品的内容进行截图,既可以防止商家不发或者漏发赠品,也可以方便对相应的赠品进行售后。一般来说,赠品不同正常商品,通常不存在发票,所以当收到赠品时要保管好质保卡,这样在需要保修时则可以出示作证明使用。

  在买东西的时候经常会赠送东西,但是消费者需要好好判断,不要贪小便宜或者因小失大,在必要时好好维护属于自己的利益。

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